尼尔·米斯特里（Nilesh Mistry），零售与工业安全商业主任，领导我们的英国和国际零售销售策略。在他的整个职业生涯中，他一直与零售商和客户紧密合作，以创造更好，更安全的购物场所。

在这次采访中，我们讨论了零售安全空间内的最新趋势和增长机会。主题包括：

• 购物趋势上升
• 供应链中断
• 促进客户成功
  
  

请告诉我们您在McCue的经历。

确实！自1999年以来，我一直从事该行业。首先，我曾在零售方面为杂货行业的客户工作。从那里开始，我从店内到总部工作，在那里我对客户的运作方式有了密切的了解。在我在麦考的期间，业务发生了巨大变化。我们主要关注杂货零售业，并且随着业务的发展，我们已经在仓库领域开发了自己的安全产品。

从领导的角度来看，我喜欢以身作则，因此请指导我的团队并确保他们拥有完成这项工作的工具。这是关于与客户理解和建立关系，因此您可以与他们保持寿命和伙伴关系。

您认为客户今年真的在寻找什么？

一个很大的部分是他们正在寻找供应链中的可靠性。在过去的几年中，出现了独特的挑战，这导致了客户和供应商的不可预测性。

在英国，生活成本正在增加，尤其是随着能源费用更高的费用。因此，客户和公司在支出方面更加保守，并密切监视其现金流。这可以转化为战略决策，这些决策专注于翻新和对零售空间的其他改编，而不是投资传统的，全新的商店。

随着经济不断变化的变化，一些供应伙伴和公司已经从市场上完全消失了 - 这会对剩余的供应链产生更多的需求和压力。因此，供应伙伴正在寻求建立稳定性并减少压力。在许多客户的议程上也有可持续性，因此重要的是要考虑并与他们实现其环境目标。

在市场上的潜在客户时间较长，并且想要这种稳定性的客户，我们将使我们的供应商网络多样化以确保可用性。我认为这确实使我们与市场上的其他任何人区分开来：我们的大胆方法确保满足客户的需求。这建立并建立了我们与客户之间的牢固关系。真正任何事情的关键是良好的沟通和对客户所需的内容的理解。我们保持牢固的关系，这就是为什么我始终确保通过团队和客户进行交流的原因。

您是否看到了我们如何解决客户最紧迫的业务需求的转变？

是的，就业务策略而言，我们专注于支持我们的新客户和现有客户。我们不仅要紧密地处理他们的保护需求，而且还可以在其他可以支持它们的新领域进行工作。这意味着寻求机会整合我们的选择并继续提供全面的交钥匙服务。然后，客户可以通过从一个地方采购资产来保护其资产 - 又名他们的“一站式安全店”。

那么，您认为该业务可能会在未来几年内进行？

自从我们与Bunzl的收购以来，我们一直在度过一个激动人心的时期。最重要的是，我认为我们业务的国际方面受益于Bunzl的基础设施，以获得更好的网络和市场业务。它使我们能够发展这些区域并发展，从本质上将我们的产品传达给需要它们的客户。

特别是在英国，我们目睹了过去几年的点击和收集活动大量活动。零售趋势在不断发展，因此我们工作的重要部分是倾听和与客户建立联系，以确保满足他们最紧迫的业务需求。因为他们的运营不断发展并成长，所以我们也是如此。这可能意味着与他们合作，以改善他们的点击和收集服务等程序，但这也意味着帮助他们保护店内资产或出现其他紧迫需求。

如果有的话，英国的零售趋势与我们当前的其他业务有何不同？

从英国的角度来看，现在我们看到了Click＆Collect和Home Shopping建造的变化。我们预计在整个欧洲和美国也会看到更多。

您有什么样的目标将可持续性与我们的业务融合，或者您认为在这个特定行业的未来在哪里？

从零售商的角度来看，重要的是要考虑客户的可持续性和环境目标。例如，有是减少二氧化碳排放的巨大努力 - 特别是从制冷案例中。随着商店取代其案件以获得更环保的选择，我们正在帮助他们保护自己的全新资产并保持其良好状态。

您为什么认为McCue在这个领域有所不同？是什么使我们的方法与众不同？

我们的人民使我们成为市场上的不同制造商。我相信它们是我们最大的财富。我们之所以在市场上获得成功，是因为我们有牢固的客户关系，他们知道我们的创新。如果您与客户交谈，他们中的一些人将我们的品牌用作家喻户晓的名字来指代零售保护 - 他们可能会说：“我需要去购买一些麦考。”与人建立这种关系并帮助他们解决需求真是太好了。

由于我们的专业知识和创新，我们之所以不同 - 我们领导行业创新。例如，我们从聚合物产品开始，现在我们已经看到其他公司加入我们使用聚合物的工程零售安全产品。